【お客様からのご意見（その１）】

最近建築した「こもれびの家」。平日17時閉園のときでも、15時半に閉めてしまうのは何故ですか。確かに利用者数は少ない様ですが、こもれびの丘の花情報は、ボランティアの方々の貴重な情報として利用しています。ぜひ16：45迄の閉館にして下さい。

《公園からの回答》

こもれびの家につきましては、スタッフが常駐していない中、貴重な展示物等がある関係上、安全面を重視して早めに閉めさせて頂いておりましたが、巡回の強化等を図ることにより閉館時間について見直しを進めます。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その２）】

カラスが多過ぎます。

《公園からの回答》

現在、特にカラスの集まりやすいバーベキューガーデンにて、カラス除け対策を試験的に開始しております。その効果を確認しながら、他のエリアでも実施していく予定です。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その３）】

虫捕り網や虫かごを持ち込み、昆虫の観察をしたかったのですが、禁止とのことでした。つかまえないと観察できない昆虫は少なくありません。観察することを証明する学校などの機関の書類があれば、許可してほしいと思います。せっかくの自然観察に適した施設がもったいないです。

《公園からの回答》

趣旨や目的等を確認させていただいた上で、行為の許可申請等の手続きをとっていただければ可能となる場合もありますので、事前に管理センターにご相談ください。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その４）】

さつき橋とさくら橋の中間地点の東屋横の水飲み場が長期間使用禁止になっていますので大変不便です。早期に使用できるようにして下さい。

《公園からの回答》

この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。調査を実施したところ、漏水が生じていることが判明いたしました。今後、修繕していく予定としております。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その５）】

この時期にこどもの森の噴水が故障中なのはとても残念です。
早く修理していただけるとありがたいです。

《公園からの回答》

この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
こどもの森の噴水施設については、設備故障のためしばらくの間、使用中止とさせていただいております。
今年度中の修繕を予定しておりますので、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その６）】

本日、水あそび場に入れなかったのですが プールは７月１７日からではなかったでしょうか？入れないのはおかしいと思います。案内もなかったように思いますし、文句を言うと入れてやるといった態度でした。非常に不愉快です。相手の立場になって考えて下さい。

《公園からの回答》

この度は申し訳ございませんでした。この日は、プールのプレオープン日につき、あらかじめお申込みいただいたお客様向けに開放させていただいておりました。
水遊び広場のご利用については、プールの開園準備作業のため、6/27をもって終了する旨をＨＰや公園各ゲートにてご案内させていただいておりました。ご理解いただきたくお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その７）】

昨日家族を連れてレインボープールを利用させて頂きました。
一昨年に利用した時に頂いた「リピート券」を使わせて頂こうと思ったところ 「これは使えません」の一言。「申し訳ありません」の言葉もなく、その券には有効期限も但し書きもなく、結局なんの割引も無く料金を払って利用しました。次回からは利用制限などを明確にする必要があると思います。

《公園からの回答》

この度は申し訳ございませんでした。今年度よりリピート券の取扱いを廃止とさせていただきました。今後は、昨年度以前のリピート引き換え券をご持参された場合は使用できないことをまずご説明した上で、ご持参されたお客さまがいちばんお安くご利用できる料金をご案内するように努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その８）】

こもれびの里のじゃがいも掘りは娘と一緒に楽しめました。まだ保育園入園前のため、穴場でゆっくりと親子で楽しめました。

《公園からの回答》

「こもれびの里」は、昭和30年代の武蔵野の農村風景を再現しているエリアです。年間を通じて農業体験や年中行事などさまざまな体験イベントを行っております。またのご参加をお待ちしております。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その１）】

こどもの森のハンモックスベリ台の右端おりる所がゴムが浮いていてキケンなので点検をお願いしたい。

《公園からの回答》

すぐに処置をいたしました。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その２）】

近年、チューリップ畑、スイレン、ショウブ関係の手抜きが目にあまる。
鑑賞に耐えれない状態と感じる。昔は良かった。
但し、梅関係の手入れは良くなった。

《公園からの回答》

チューリップガーデンにつきましては、植栽球数は減らしてはいませんが、エリア面積を広げたことや、早咲き・中咲き・遅咲きを組み合わせて花を楽しんでいただける期間を長くなるようにしたことなどが、全体の見栄えに影響したものと思われます。来年のデザインにあたりましては、特に渓流沿いについては植栽密度を増やすなど充実を図りたいと考えております。
その他、ハナショウブなどについても、計画的に株分け等を行って管理しておりますが、今後も土壌や肥料などに十分注意を払い、花付きを充実させてまいります。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その３）】

サイクルセンターの二人乗り自転車（タンデム）の数を増やして欲しい。
毎回乗るのを楽しみにしているが、毎回「品切れ」になっていて乗れません。
よろしくお願いします。

《公園からの回答》

現在、タンデム車増車のために車体整備を進めているところです。
８月のお盆休みを目処に貸し出しを開始する予定としております。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その４）】

6/13（日）に立川サイクルにて自転車を借りるときに、「好きなのをどうぞ」と言われ利用した。途中でタイヤの調子が悪く、返却のときにその内容を伝えたが、「はい、はい、そうですか・・」と言われ、タイヤの具合が悪くないような対応で、超過料金も払った。きちんと整備されたものを貸し出して欲しい。こういうのは民間ではありえないことであってお役所仕事ですね。きちんと責任者にこの話を入れて欲しい。

《公園からの回答》

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。整備については、6月中に全車点検を行いました。
また、お客様への対応につきましては、まず該当の自転車の状況（今回はタイヤの具合）を確認してお答えする等の対応ができるように職員に注意いたしました。今後もきちんとお客様に対応できるよう日常の指導や研修を行ってまいります。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その５）】

ノンアルコールビールをそこら中で扱ってほしいです。
特にバーベキュー、プールのそばとか。

車で来ることが多いので、ぜひ。

《公園からの回答》

ご要望のとおり、バーべキューガーデンや各入口売店での販売を始めました。他の売店でもお客様のご要望をお聞きしながら販売してまいります。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その６）】

駐車料金をもう少し低くして欲しい。
シルバー料金はないの？

《公園からの回答》

申し訳ございませんが、駐車料金においてはシルバー料金の設定がございません。ご理解のほどお願い申し上げます。
なお、料金は7月1日より普通車がこれまでの820円から800円に改定させていただいております。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その７）】

パークトレインに乗車した際注意を受けました。子供５人で乗車して、もちろん、こちらに非があるのですが子供がいる身になって頂きたいです。
他のスタッフの方々はとても感じがよかったのに最後にとても嫌な思いをしました。
パークトレインにはもう乗りません。13：13分こどもの森発でした。

《公園からの回答》

この度は大変申し訳ございませんでした。当日乗車しましたスタッフに確認したところ、ご乗車されたお子様が席から立ち上がり、なかなか座っていただけなかったようでした。お客様の「立ち上がり」「窓から手や顔を出す」等は安全運行上、危険な行為としてご注意させていただいておりますが、注意の仕方、お声がけについては、再度指導してまいります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その８）】

久し振りに遊びに来ました。いちばんビックリしたことは、トイレがとても明るくきれいになっていて感激しました。
色々なところに気配りがありとてもよい一日をすごさせて頂きました。ありがとうございました。

《公園からの回答》

ご来園いただいたお客様にいつも快適にご利用いただけるよう、引き続き努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その１）】

とにかく道案内が不十分である。
広いところなので随所に道案内を整備せよ。

《公園からの回答》

園内の案内板につきましては現在、見直しを進めております。また、園内案内図を各ゲート等で無料配布しておりますのでご利用ください。何かお困りのことがございましたら、巡回スタッフまたは、各施設のスタッフや清掃スタッフにお気軽にお尋ね下さい。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その２）】

自転車はどの自転車貸出場に返してもよい様にしてほしい。

《公園からの回答》

自転車をどこのサイクルセンターにも返却可能とした場合、１つのサイクルセンターに返却が集中する可能性があります。その場合、他のサイクルセンターでの貸し出し台数が減るため、結果的にお客様にご迷惑をおかけしてしまいます。
多くのお客様にサイクリングを楽しんでいただくためにも、ご理解、ご協力をお願いいたします。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その３）】

子どもを乗せる自転車カゴ（？）（レンタル自転車）に犬をのせていた人がいて不快でした。

《公園からの回答》

お子様同乗用のカゴには、衛生上、犬の同乗はご遠慮いただいております。もし犬を同乗させているお客さまがいらっしゃれば、ご説明しご協力を呼びかけて参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その４）】

虹のハンモックと雲の海は、小学生以下と小学生、または、小学生の低学年と高学年をしっかり分けないと大ケガをするリスクがあります。
例えば、周りをロープで囲って、出入口を1つか2つにして、しっかり分けた方が安全で、問題が起きないと思います。今日、頭から流血している子がいましたので、問題が大きくなる前に、宜しくお願いいたします。

《公園からの回答》

虹のハンモックの利用に関しては小学生以下に限らせていただいております。
また、雲の海は小学生以下のエリアと幼児対象のエリアを設けさせていただいております。また、園内放送や警備員による注意喚起等も行っております。
ロープ等での仕切りについては、今後の検討事項とさせていただきます。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その５）】

園内で係員がいない。
・芝さくら等の位置を聞くのに係員がいない。
・係員用のジャージ等着て数ヶ所に配置してほしい。
結局、迷子センターで聞いた。

《公園からの回答》

春・秋のお客様の特に多い日には、みんなの原っぱを中心とした分岐点に公園スタッフを配置し、お客様のご案内をさせていただいております。
何かお困りのことがございましたら、巡回スタッフまたは、各施設のスタッフや清掃スタッフにお気軽にお尋ね下さい。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その６）】

カメラマンのマナーの悪さが目立つ！
ペットのマナー以上に人のマナーの徹底をしろ！

《公園からの回答》

日ごろよりお客様へはマナーの遵守をお願いをしているところですが、今後も園内放送や巡回スタッフによるご案内を行ってまいります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その７）】

安くない入園料を支払って犬のおしっこの横に座ったり歩いたり情けないです。
入園料を支払って入る公園に犬を入れているところはないですよ。

《公園からの回答》

この公園は人とペット（犬）との共生を目標としております。ペット同伴の方には入園の時にマナー遵守の誓約をお願いしており、マナーアップのチラシ等も配布しております。今後とも、皆様のご理解とご協力をお願いして参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その８）】

サッカーをしている親子がいた、キックスケーターを使っている人が数人（子供）いた。
よって、球技、キックスケーター、クツ底にコロのついた履物等すべて禁止にして欲しい。

《公園からの回答》

現在、キックスケーターは利用できる場所を限定した上でご利用、お持込みいただいております。
サッカーボールを使った遊びも含め球技全てを禁止することは、多様な公園利用という観点からサービス低下になってしまうことにもなります。みなさまが気持ちよく譲りあってご利用いただくようご案内してまいりますのでご理解、ご協力いただきますようお願いいたします。
なお、ローラーシューズにつきましては、建物内での滑走をご遠慮いただくよう各施設に掲示をさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その９）】

盆栽の良さに触れ興味が湧きました。
おじさんの説明も分かり易くとても良かったです。

 《公園からの回答》

盆栽苑は歴史と伝統ある盆栽を鑑賞することができる施設となっており、スタッフにより盆栽が作られていく過程や、鑑賞ポイントなど解説を行っております。幅広い年齢層の方々に盆栽に対する関心や興味をおぼえていただくよう、これからも分かりやすい解説に努めてまいります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　シルバー料金の設定は大変ありがたいものです。今後も頑張って下さい。

《公園からの回答》

　スタッフへの温かい励ましの御言葉を賜りまして、ありがとうございます。スタッフ一同励みにさせて頂きます。またのご来園を心よりお待ちしております。

【お客様からのご意見】

　誓約書を書いたといっても犬のマナーが悪く不愉快でした。犬が平気で芝生の上で糞をされました、飼い主は黙って無視している。あたりかまわず犬がいて、芝生の上で横になっている頭の脇でなかれてうるさい。是非、考えてほしい、犬の区切りをきめてほしい。マナーの良い飼い主もいるが、しつけをしない飼い主も結構いる。

《公園からの回答》

当公園では、人とペットの共生を目標としております。ペット連れのお客様には、入園時にマナーを必ずお守りいただくようマナー遵守の誓約書へのご署名をお願いするとともに、マナーアップのためのチラシをお配りしたりしております。引き続き、放送や看板によるマナーアップのご案内などを実施してまいります。ご意見ありがとうございました。 

【お客様からのご意見】

　なぜ園内は全園禁煙にしないのですか？こんな所から全面禁煙を推進して頂きたい。  

《公園からの回答》

　当公園は非常に広いため、お客様の滞在時間も長くなります。このため、全面禁煙にしてしまうと喫煙されるお客様が非常にお困りになるため、喫煙場所を設置させていただいております。喫煙に際しては、健康増進法第２５条による受動喫煙防止のため、また火災防止のため、指定された喫煙場所以外の場所は禁煙とさせて頂いております。今後とも、皆様のご理解とご協力をお願いして参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　大きな三脚を使っての撮影は禁止にして欲しい。今回もチューリップの見頃時に狭い通路に三脚を置いている人が目立ったが、歩行者に危険でもある。

《公園からの回答》

　カメラをご趣味とされるお客様に対し、マナーを遵守して頂けるよう、看板、園内放送、巡回スタッフによるご案内を徹底して参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　サイクリングロードでスピードを出す人が何人もいて危険を感じました。アナウンスなどで注意してもらいたいと思いました。

《公園からの回答》

　サイクリングロードに関しましては、安全にご利用頂くよう、看板、園内放送、巡回スタッフによるご案内などを実施しております。引き続き、皆様に快適にご利用頂けるよう心がけて参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　ホームページを見たけれど、車椅子の利用が可能か分からなく、立川市まで問い合わせをしてしまったので、分かるようにしてほしい。

《公園からの回答》

　当公園では、誰もが使いやすい公園にするためにさまざまな工夫をこらしています。スロープ園路や多目的トイレ等の整備を行っているほか、身障者手帳をお持ちの方は入園料、駐車場金額が無料となっております。また、ホームページにおいても、トップページに「バリアフリー」の項目を設けて様々な情報をご提供しておりますので、ぜひご覧下さい。ご来園を心よりお待ちしております。

【お客様からのご意見】

　トイレの水の流れが悪くて困ります。節水の為でしょうがあまりにも少なすぎて衛生的でないと思います。渓流広場レストラン近くのトイレが特に！

《公園からの回答》

　園内では、環境に配慮し、水をきれいにしながら繰り返し使っております。しかしながら、汚水処理施設に不具合が発生してしまうと水量が減ったり、あるいはトイレを閉鎖せざるを得なくなったりすることがございます。お客様にご不便をおかけしないよう、適切な維持管理に努めてまいります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　ところで一つお願いですが出来れば園内の数カ所（少なくて良いと思いますが）コインロッカーを設置して頂けたらありがたいと思います。

《公園からの回答》

　コインロッカー（有料）は、立川口サイクリングセンター横、西立川口サイクリングセンター横、砂川口サイクリングセンター横、西立川ゲート売店横、ボート場横の計５カ所ございます。また、こどもの森には、ふわふわドーム近くのトイレ及びこどもの森救護室入口付近に、硬貨が返却される方式のコインロッカーを設置しております。ぜひご利用下さい。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　米軍基地跡地がこのような広大な公園として整備され、多数のボランティアによって維持されていることは素晴らしい。

《公園からの回答》

　現在、園内では、１３団体約１，０００名のボランティアがさまざまな活動を行っており、雑木林の育成やハーブの管理など、より魅力的な公園づくりに参加して頂いております。

今後とも、市民参加の公園づくりを進めていきたいと考えております。

ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　ホームページを拝見しましたが今年度の無料開放日の記載がありませんでした。平成２２年度のものです。

《公園からの回答》

平成２２年度の無料開放日は、以下の通りです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４月１１日（日）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４月２９日（祝・木）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　５月５日（祝・水）※６歳以上１５歳未満　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　９月２０日（祝・月）※６５歳以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１０月１７日（日）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１０月３１日（日）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　なお、７月３１日（土）は、立川花火大会（雨天の場合翌日順延）のため１８：００以降が無料開放日となる予定です。

【お客様からのご意見】

　サイクリングコースの入口が決まっていて少し不便だった。

《公園からの回答》

　当公園のサイクリングコースは約14kmありますが、安心して自転車を走らせることができるよう、歩行者や管理車両通行用の園路とは分離されており、また対面交通も分離されております。

ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　自転車専用道路を歩いている人が多い。規制して欲しい。

 《公園からの回答》

　当公園では、自転車と歩行者を分離し、双方に安全にご利用頂くよう、看板、園内放送、巡回スタッフによるご案内などを実施しております。

また、昨年度改修工事を行い、「自転車専用道路」という表示を増やしました。引き続き、皆様に快適にご利用頂けるよう心がけて参ります。

ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　冬に来たときに｢インフルエンザ予防の為に手洗い、うがい...」という放送が流れ、そのときは公園であるのにその放送がインフルエンザ予防に有効かということに疑問を持ちました。
本当にその放送でインフルエンザの流行が防げると思っているのでしょうか。この放送を聞いて手洗いうがいを励行するのでしょうか。屋外なのに!
　そして今3月、新聞でもインフルエンザは終息とあるのに、また同じ放送を聞きました。あきれました。緊急以外の放送はありえない。音の垂れ流しとしか思えない。
意味のない親切ぶった放送はやめて下さい。

《公園からの回答》

　新型インフルエンザについて、３月３１日に、厚生労働大臣より、最初の流行（いわゆる「第一波」）は現時点では沈静化しているとの見解が示されたところであり、現在は放送を中止しました。

しかしながら、世界保健機関（ＷＨＯ）は、まだ世界的に大流行している（フェーズ６）との判断を示しており、また、イギリスやアメリカでは既に「第二波」を経験していること等を踏まえると、今後も注意深く見守っていく必要があると考えております。

ご意見有難うございました。

【お客様からのご意見】

　ふわふわバッグをもってはいけないならコインロッカーなどをおいて下さい。

《公園からの回答》

　ふわふわドーム近くのトイレ及びこどもの森救護室入口付近に、硬貨が返却される方式のコインロッカーを設置しておりますので、ぜひご利用下さい。

ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　私は良く来ます。いつも思うのですが、犬の入場のことですが、散歩は良いと思いますが、芝生の上でおしっこをさせて、その上を子供が遊んでいます。赤ちゃんがはっているのを見ますと、子供たちの体は大丈夫かと思います。
リードを長くしている人もいるし、ペットと入園は禁止した方が良いかと思います。
きれいな公園ですので、楽しませて頂いています。犬の禁止をするか、犬の入場もお金取るかいろいろ考えて下さい。帰る途中犬のふんも捨ててありました。

《公園からの回答》

　当公園では、人とペットの共生を目標としております。ペット連れのお客様には、入園時にマナーを必ずお守りいただくようマナー遵守の誓約書へのご署名をお願いしたり、マナーアップのためのチラシをお配りしたりしております。引き続き、放送や看板によるマナーアップのご案内などを実施してまいります。

ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　年間パスポート、利用料金のシルバー料金の設定を望みます。

因みに都立公園は半額で利用させていただいてありがたいです。

《公園からの回答》

　平成２２年４月１日より、６５歳以上の方を対象とするシルバー料金を設定する予定です。

入園料が２００円、年間パスポートが２，０００円でご利用頂けます。ぜひ、様々なご活動、交流の場としてご利用下さい。なお、６５歳以上の方の団体料金の設定はございません。また、１５歳以上６５歳未満の方の入園料は、従来通り入園料４００円、団体料金（有料入園の方が２０名以上の場合）２８０円、年間パスポート４，０００円となっております。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　宴会出来る所ほしいのですが

指定のべんとう

ビール一缶or日本酒一本までとかでもよい！。

《公園からの回答》

お弁当のご注文を承っております。お気軽にスタッフまでお問い合わせ下さい。

また、お酒類を園内売店にて販売しておりますので、こちらもどうぞご利用下さい。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　ニホンスイセンのサク内に座って写真を撮っている人を見た。
アナウンスで注意をうながしてほしい。

 《公園からの回答》

マナーの遵守につきましては、看板、園内放送、巡回スタッフによるご案内を徹底して参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

　日本庭園前でローラースケートをしている家族がいた。
公園のトレインや公園の車も通っていたが注意もせず過ぎていった。
不快！注意して欲しかった。

《公園からの回答》

ローラースケートにつきましては、日本庭園、サイクリングコース、プールエリア内、草地、芝地以外の場所においてはご利用頂けます。また、ローラースケートをご利用のお客様には、安全面に配慮して下さるよう注意事項を記入したチラシをお渡ししてご案内しております。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

梅の撮影をしている人が、サイクリングロードに出てきていて、自転車とぶつかりそうになった。
危ないので注意して欲しい。

【お客様からのご意見】

歓楓亭の初釜に参加し、良き新年を迎えられました。入口の寄せ植えの一両から万両の一鉢が珍しかった。一両、十両は初めて見ました。庭のたたずまいも、手入れが行き届き細部まで心が寄せられ、日本の精神文化の一端を感じ取ることができました。池のほとりの雪釣りも美量をなしていました多くの来園者に愛されている所以を感じ取りました。

《公園からの回答》

この度はご来園誠に有難うございます。日本庭園とお茶を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。またのご来園を心よりお待ちしております。

【お客様からのご意見】

セツブンソウを始めて見ました。同じ頃のロウバイの木が多く植えられていて、これからが楽しみです。

《公園からの回答》

この度はご来園誠に有難うございます。花の少ない時期ではございますが、ソシンロウバイ、ニホンズイセン、カンツバキ等もお楽しみ頂けます。また、日本庭園ではマツの雪吊りや盆栽もお楽しみ頂けます。またのご来園を心よりお待ちしております。

【お客様からのご意見】

セツブンソウ、写真を撮影するために多くの人が柵の中に入って、踏んでいる状態になっているので、係員或いは監視員を立てた方が良い。（マナーの悪いカメラマンが多い。）

《公園からの回答》

マナーの遵守につきましては、看板、園内放送、巡回スタッフによるご案内を徹底して参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

サイクリングロードの路面に自転車専用ともう少し多めに明記されたほうがいいと思います。 歩行者や自転車のマナーを守らない方が意外と多いです。アメリカやヨーロッパではマナーを守らないと厳しく注意をされ場合によっては退場させられます。以上要望を書きましたが、できるだけ改善していただけるようお願いいたします。素晴らしい公園になることを期待しています。

《公園からの回答》

サイクリングロードにつきましては、今年度改修を実施する中で路面表示を追記いたしました。また、安全にご利用頂くよう、看板、園内放送、巡回スタッフによるご案内などを実施しております。引き続き、皆様に快適にご利用頂けるよう心がけて参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

ふわふわドームがやりたかった。

《公園からの回答》

当公園は開園から２６年を過ぎ、老朽化した園内施設の更新が必要になってきております。現在、こどもの森のふわふわドームと虹のハンモックについてリニューアル工事のため閉鎖しております。しばらくの間ご不便をおかけ致しますが、皆様に安心して楽しんで頂くために必要な工事ですので、どうかご理解、ご協力をお願い致します。３月下旬には再開する予定です。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

地図を見ながら散策しましたが、自分の居る場所が分からなくなりました。標示、例えばトイレに番号が記されていますので、その番号が地図に記入してあれば良いと思いました。

《公園からの回答》

現在、パンフレットや園内サインの見直しを進めております。頂いたご意見を参考とさせて頂きます。園内を散策中に何かお困りのことがございましたら、巡回スタッフまたは、各施設のスタッフや清掃スタッフにお気軽にお尋ね下さい。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

先日、小さな子供連れの外国人観光客が園内のバスを利用しようと英語で尋ねておられましたが、システムがわからなかったようで閉園間際に、かなりの距離を歩いて帰っておられて大変気の毒でした。 要所要所で、外国語表記、わかりやすい外国語パンフレットを置くなど、改善すべき点があるのではないでしょうか。

《公園からの回答》

現在、パンフレットや園内サインの見直しを進めております。頂いたご意見を参考とさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

犬の散歩をする人は良いでしょうが、子ども、赤ちゃんが遊ぶ芝生でおしっこを平気でさせているのを見ると、子どもの手が口に入ったりした場合、不衛生ですね。犬は入れないで欲しいです。

《公園からの回答》

当公園では、人とペットの共生を目標としております。ペット連れのお客様には、入園時にマナーを必ずお守りいただくようマナー遵守の誓約書へのご署名をお願いしたり、マナーアップのためのチラシをお配りしたりしております。引き続き、放送や看板によるマナーアップのご案内などを実施してまいります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

季節の移ろいが手に取るようにわかって本当に綺麗でした。

公園管理をして下さっている皆様に感謝いたします。また来たいです。

《公園からの回答》

この度はご来園誠に有難うございます。

公園を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。また、スタッフへの温かい励ましの御言葉を賜り、スタッフ一同励みにさせて頂きます。またのご来園を心よりお待ちしております。

【お客様からのご意見】

お友達に誘われて初めて来ました。

残念なことに時期的にお花は咲いていませんでしたが、手入れがよくしてあるのには関心しました。

来年のチューリップの頃に又来たいと思います。

《公園からの回答》

この度はご来園誠にありがとうございます。

チューリップガーデンは、大変人気のある、春の風物詩です。またのご来園を心よりお待ちしております。

【お客様からのご意見】

出口がいっぱいありすぎて分かりません！

もっと道が分からない時のために、道の周りをパトロールしてくれた方が、皆様も安心すると思います。

《公園からの回答》

何かお困りのことがございましたら、巡回スタッフまたは、各施設のスタッフや清掃スタッフにお気軽にお尋ね下さい。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

鳥の写真を撮るために待っている方がタバコを吸っている。トンボの湿地付近、この時期（枯葉の落ち葉）の所でタバコを吸うのは非常に危険です。

マナーを守るように指導、パトロールを強化してください。

《公園からの回答》

当公園では、受動喫煙防止のため、また火災防止のため、指定された喫煙場所以外での喫煙はお断りしております。喫煙をご希望のお客様には各入口等で『園内灰皿設置場所のご案内』をお配りし、ご協力をお願いしているほか、園内放送等でもご協力を呼びかけております。今後も巡回等に一層取り組んでまいります。

ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

こどもの森に家族で遊びに行きましたが、遊び方の禁止事項などの放送が度々流れ、楽しく遊んでいたのに、気分を悪くしました。（怒る口調でよく聞き取れませんでしたが...）

怪我・事故のないよう公園の管理も大事かと思いますが、禁止事項を押し付ける前に、例えば雲の海では高学年から幼児まで楽しめるよう、大きい子はエリアを別にするなど配慮してみて、それでもルールを守らないなら、巡回パトロールの人が個人的に注意すべきで、ああいう風に度々放送を流し、皆の気分を悪くさせるのはどうでしょうか？

この日はパラついた雨の為、遊んでいた途中、ドームの使用が中止になりましたが、ちっとも下は濡れてはいないのに、子どもたちは残念そうに帰っていましたが。

皆に楽しんでもらうために公園を運営しているのではないのでしょうか？こんなのは初めてだったので、元の楽しい公園に戻してください。（しばらくはここには行きたくないので...）

《公園からの回答》

フワフワドームにつきましては、皆様に安全にご利用頂くために、園内放送や警備員による注意喚起、混雑時の年齢制限等を行っております。また、フワフワドームの表面はわずかな雨や夜露などでも濡れて、滑りやすくなってしまいます。見た目にはすぐ分かりませんが、よくふき取らないと危険ですので、安全上利用を中止させていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。

～現在、リニューアル工事中！３月中旬再開予定～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【お客様からのご意見】

いつも遊びに行っている者ですが、虹のハンモックは面白いのですが靴下を履いていても少し足が痛いので靴を履いたまま遊びたいのですがなぜ、靴を脱いで遊ばなきゃいけないのですか。出来れば、靴を履いたままでも遊べるようにしてほしいです。 よろしくお願いします。

《公園からの回答》

いつも当公園をご利用頂き誠に有難うございます。

靴を履いて利用すると、ネットがすぐに駄目になってしまいます。また、清掃が難しいため、お客様に快適にご利用頂けるよう、泥などが付くことを極力抑えるという意味も含め、土足での利用は禁止させて頂いております。ご理解とご協力をお願い致します。

～現在、リニューアル工事中！３月中旬再開予定～　

【お客様からのご意見】

週に何度も楽しませて頂いています。予算も有るでしょうが、もっと植物に名前を明記して頂ければ有り難いのですが。

《公園からの回答》

いつも当公園をご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、樹名板、花名板の設置を随時進めております。ご来園いただきました皆様に少しでも植物に興味をもってもらえるよう取り組んでまいります。

またのご来園を心よりお待ち申し上げております。

【お客様からのご意見】

みどり橋を渡って入る時、強烈な犬の尿の臭いがしました。ペットボトルに水を入れて持参し、水をかけるように指導していますか？最近の公園では当たり前に実行されています。

《公園からの回答》

ペット連れのお客様には、入園時にマナーを必ずお守りいただくようマナー遵守の誓約書へのご署名をお願いしたり、マナーアップのためのチラシをお配りしたりしております。また、ドッグランでは、水を入れたペットボトルの貸し出しを行っております。引き続き、放送や看板によるマナーアップのご案内などを実施してまいります。

ご意見有り難うございました。

【お客様からのご意見】

自転車でコースを巡ったが、案内が最適で、全く気にならず、移動が楽しめました。車に乗らないので知りませんが、サークルは、アメリカやヨーロッパのような信号の無い交差点の様式ですよね。とても使いやすく、事故無く、良いシステムだと思いました。20年前に一度来たのですが、その時に比べ、比較にならないほど良いですね。入口のエレベータでウクライナの方と話をしたのですが、ウクライナの方もきっと日本を大好きになってくれるでしょう。

《公園からの回答》

この度はご来園頂き誠にありがとうございました。当公園のサイクリングコースは約14kmあり、歩行者や管理車両通行の園路とは分離されており、またご指摘の通り対面交通も分離されておりますので、安心して自転車を走らせることができます。またのご来園を心よりお待ちしております。

【お客様からのご意見】

ふわふわドームで、子どもを見ていた10分程の間に、近くのベンチに置いておいたコンビニで購入したおにぎり、お菓子、パンがなくなっていました。近くには、食べた空の袋や、食べ残しがありました。が、お菓子等は袋も全くない状態でした。防犯面の強化をよろしくお願いします。

《公園からの回答》

カラスのいたずらの可能性もございますが、置き引きにつきましては、常時園内放送にて注意喚起をさせて頂くとともに、スタッフによる巡回等も行っております。皆様もお手荷物から目を離さぬよう、ご協力をお願い致します。

また、春までにはふわふわドーム近くにコインロッカーを設置いたしますのでご利用下さい。

ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

園内で、駅伝があり、混んでいて楽しくなかった。入場口で通行できない範囲を明示すべし。不愉快。

《公園からの回答》

この度はご不便をおかけし申し訳ありませんでした。駅伝等の大きなイベントが開催されている時は、入口でその旨を掲示するとともに、ご通行できない箇所等を各所で明示することを徹底して参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

紅葉がきれいで、他に、自然を生かして、ウォーキングコースなど各種を設定して頂ければいいと思います。

《公園からの回答》

この度はご来園誠に有難うございました。今秋は、紅葉や花の見どころを楽しんで頂ける「散策おすすめコース」を設定し、皆様にご案内させて頂きました。今後はコースの充実について検討して参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

以前から気付いていたことですが、園内での喫煙者のマナーが悪すぎます。花火大会では、吸いながら花火を見たり、通常日では、芝生の上で食事の後などに吸っている方が結構目立ちます。この前、注意したところ軽く逆切れされました。できれば、園内をすべて禁煙にするか、注意を促す方を巡回させるなどの対応をとって頂きたいです。乳幼児を持つ親として、子どもを安心して連れて行ける公園であって欲しいです。以前、どこかの駅前で水の入った入れ物を持って、タバコを吸っている人に「これで消して下さい。」と注意してました。是非、参考にして欲しいです。

《公園からの回答》

喫煙につきましては、健康増進法第２５条による受動喫煙防止のため、また火災防止のため、指定された喫煙場所以外の場所は禁煙とさせて頂いております。また、園内放送や巡回スタッフによるご案内も行っております。今後とも、皆様のご理解とご協力をお願いして参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

子供用プールをなぜ通行止にしたのですか。今までやったことないし、ベンチあるし子供を遊ばせるのに良い所でしたのに。イチョウ並木にも近道だし一年中通行止はよしてください。

《公園からの回答》

当公園は開園から２６年を過ぎ、老朽化した園内施設の更新が必要になってきております。現在、子供用プールの舗装等についてリニューアル工事を実施しております。また、来年１月から３月下旬まで、こどもの森のふわふわドームと虹のハンモックについてもリニューアル工事のため閉鎖させて頂きます。しばらくの間ご不便をおかけ致しますが、皆様に安心して楽しんで頂くために必要な工事ですので、どうかご理解、ご協力をお願い致します。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

トイレが旧式。洋式が少ないので年配の人は案内しにくい。しかも荷物掛けが高い位置しかないので小柄な人は使いにくい。400円も入場料をとるのだからトイレはもっと快適にしてほしいです。

《公園からの回答》

当公園は、立川市及び昭島市の広域避難場所に指定されております。和式トイレは、災害時にも対応できる形式であるため採用しております。荷物掛けにつきましては、付け替えを検討して参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見】

案内板が少ない。案内図をなくしたのですが、案内板が少なく不便でした。

《公園からの回答》

現在、園内の案内図について調査・検討を行っているところです。皆様により快適に公園をご利用いただけるよう、今後とも取り組んで参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様の御意見】

コスモスを見に行き、とても綺麗でした。新聞を見たら、台風の後スタッフが手作業で直したという記事が出ていました。ご苦労様でした。感謝を述べたい、ありがとうございました。

《公園からの回答》

この度はご来園頂き誠にありがとうございました。公園内で楽しく過ごしていただけたようで大変嬉しく思っております。これからも皆様に気持ちよく利用していただけるよう努めて参ります。またのご来園を心よりお待ちしております。

【お客様の御意見】

ギンナンを拾っていたら、「この公園は、何も拾ってはいけない公園だ」と言われました。入口の方に聞いたところ「そんなことは絶対無い」と言われました。言った方に伝えて欲しいです。拾った物、没収されました。

《公園からの回答》

公園内の動植物につきましては、保護のため、原則として採取を禁止させて頂いております。園内の規則について、全スタッフに周知を徹底いたします。ご意見ありがとうございました。

【お客様の御意見】

歩行者が混んでいるときにも関わらず、人ごみをぬって走っているローラースケート系ですが、子供にぶつかる危険性があります。放送で、注意をして欲しいです。マナーを守るようにしてください。

《公園からの回答》

マナーの遵守について、皆様のご理解とご協力を呼びかけて参ります。また、巡回スタッフ等による安全指導を徹底するように致します。ご意見ありがとうございました。

【お客様の御意見】

サイクリングコースを歩いている方がいる。サイクリングコースを近道するためにショートカットする自転車がある。

《公園からの回答》

サイクリングロードの安全なご利用につきましては、看板、園内放送、巡回スタッフによるご案内などを実施しております。引き続き、皆様に快適にご利用頂けるよう心がけて参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様の御意見】

時々、日本庭園で飲食している人を見かけます。日本庭園の綺麗な景色を眺めながら食べたい気持ちはわかるのですが、飲食禁止となっているので、ルールは守ってもらいたいです。禁止の看板は何箇所かありますが、多分食べている人は知らないのでしょう。見晴らしベンチの所と、枝垂桜の芝生の所で見かけます。お弁当を食べてる途中に注意を受けて片付けるのは気分が良くないと思うので、日本庭園入り口にて、入ってくる人に対し、口頭で飲食禁止を知らせるのはいかがでしょう。入り口で言われれば、みんなに分かると思います。土日祝日、これから紅葉が見ごろになるので、対応をお願いします。みんなでルールを守り、快く園内を楽しみたいです。

《公園からの回答》

ご来園ありがとうございます。日本庭園では、庭園をゆっくりと味わっていただくため、飲食やペットの入場はご遠慮いただいており、入口や庭園内の看板でご案内しておりますが、景観を損ねないよう看板等も控えめにさせていただいております。今後とも、マナーの遵守について、皆様のご理解とご協力を呼びかけて参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様の御意見】

障害者なので、駐車料金が無料になるはずだが、砂川口駐車場に人が居なかった。インターホンを押したが、いくら押しても人が出てこない。標示がないので、窓口で払い戻しすることがわからなかった。

《公園からの回答》

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。券売機の横の看板に、障害をお持ちのお客様への払い戻しの方法についてご掲示しておりましたが、券売機そのものにご案内を掲示するよう改善致しました。ご意見ありがとうございました。

【お客様の御意見】

みんなのはらっぱの仮設飲食店がとても見苦しい。周りの風景を損ねて残念です。一考をお願いします。

《公園からの回答》

みんなのはらっぱの臨時売店につきましては、特に春と秋の混雑時においてお客様のニーズにお応えするために設置させて頂いております。景観面につきましては、今後の検討事項とさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。

【お客様の御意見】

犬のフン・尿が気になった。以前の通り犬は入れて欲しくない。ドッグランを作ってそこだけでお願いしたい。

《公園からの回答》

当公園では、人とペットの共生を目標にしております。立川口近くにドッグランをご用意するとともに、ペット連れのお客様には、入園時にマナーを必ずお守りいただくようマナー遵守の誓約書へのご署名をお願いしたり、マナーアップのためのチラシをお配りしたりしております。今後とも、誰もが楽しめる公園づくりに取り組んで参ります。ご意見ありがとうございました。

【お客様の御意見】

広大な公園のお手入大変でしょう。よくお手入されて、大変気持ち良かった。400円では安すぎるようです。

《公園からの回答》

貴重なご意見をありがとうございます。
国営公園は、日常的な利用に供されるものではないこと、施設内容が高度で利用者の受ける便益の程度が高いことから受益者負担としております。
また、公共施設として広く国民に等しく利用されるとともに、利用者層が特定されてはならないことからできるだけ低廉である必要があり、適正な料金設定に努めております。