【お客様からのご意見（その１）】

パークトレインのルートや時間割など公園に入る前にわかるように表示してください。

 《公園からの回答》

ご意見ありがとうございます。パークトレイン運行ルートについては、現在HP上にUPしておりますのでそちらでご確認ください。また時刻表については、その日の運行台数によって時刻表も異なっており、また時期にもよりますが、閉園時間が変わる月などでは時刻表の種類が多くなるため、HPを見た人が誤解しないよう、時刻表を載せることを控えております。申し訳ございませんが、運行時刻に関することについては、直接管理センターまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

【お客様からのご意見（その２）】

いつも楽しく利用させて頂いています。そろそろｲﾙﾐﾈｰｼｮﾝの時期ですが、多くのカメラマンがいらっしゃいます。見やすい場所、いい場所に三脚をたて陣取ってどきません。ひどい人になると、昼間のうちから、三脚を立てて待ち構えています。後から来た一般人は見えなくなります。すぐにどいてくれたらいいのですが、マナーになっていません。国立公園なのだから、ごく一部のカメラマンのためにイルミネーションをしているわけではないでしょう？是非、三脚の禁止をお願いします。また、三脚をたてているマナー違反者には、是非注意をしてやめさせてください。寺院・ディズニーリゾート等々も三脚禁止にしているので、やろうと思えばできるはずです。一般人を大事にしてください。

 《公園からの回答》

いつも公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。趣味で三脚を利用し写真を撮影される方が当公園でも増えております。花のシーズンには畑に入って花を踏み荒らす等の苦情もあり、公園スタッフが園内を廻り注意しております。本年、混雑が予想されるイルミネーションの時は三脚の使用を禁止いたします。ご理解いただきますようお願い致します。

【お客様からのご意見（その３）】

 本当に素晴らしい公園であるにも関わらずとても残念な事があります　トイレの汚いことです。悪臭と床に散らばるゴミ等　それは酷いものです　今時これほど汚いのはある意味珍しい　改善をしてほしいです。男女ともに汚かったです。利用したのは立川口サイクルセンター・入場券売り場に隣接の所です。

 《公園からの回答》

繁忙期はトイレ清掃を1日3回以上実施しておりますが、清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後は清掃頻度の見直しとともに、使用マナーの向上に向けたご案内を併せて行ってまいります。また、臭気については、建物換気の向上策について検討いたします。

【お客様からのご意見（その４）】

 11/14　12：00頃日本庭園内で昼食をたべている人が10組は居た。飲食、ペット持ち込み禁止ならば、もっと徹底をすべき、昼食時のみパトロール強化を望みます。

 《公園からの回答》

日本庭園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。庭園入口に禁止事項の看板をお出ししております。園内で飲食をする人がこの時期になって増えております。公園スタッフが定期的に巡回して注意しております。ご理解くださいますようお願い致します。

【お客様からのご意見（その５）】

 いちょうの木頭が平らでかわいそう以前見た時は堂々としていてとても素晴らしかったが今日はガッカリした生命力を感じない以前のように頭を切らずに元にもどしてほしい。

 《公園からの回答》

ご来園いただきまして誠にありがとうございます。隣接する自衛隊駐屯地に飛行機の滑走路が設けられており、離着陸の際に支障のないように、周辺の樹木や建物に航空制限あり、立川口のイチョウ並木も高さ約8m。また、イチョウのてっぺんのみ剪定するとイチョウ独特の樹形の一部が欠けて違和感が大きいため、立川口カナールの整形的なデザインに合わせて両脇をまっすぐに剪定し、整形的な樹形に仕立てております。ご意見ありがとうございました。

【お客様からのご意見（その６）】

 木の実を採取している若い親子、野草のエリア内を走り回る子供達、木の枝を折って持ち帰る老女、犬のリードが長い人、犬が小便をしている（みんなの原っぱ）、日本庭園の芝生での飲食などルール違反者が多すぎる。

 《公園からの回答》

公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。園内は公園スタッフが定期的に巡回しルールを守れない方に注意をいたしておりますが、なにぶん公園が広く全てには目が行き届かない時がございます。今後も利用者の皆様にご迷惑をおかけしないようマナー向上を目指してまいります。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【お客様からのご意見（その７）】

 昨日（11/17）鞄一式をベンチに置き忘れてしまい、他のお客様に拾って頂いて手元に戻ったのですが、西立川口スタッフの男性と女性がとても丁寧に対応してくださったので、是非ともお礼を言いたくてお電話しました、ありがとうございます。銀杏がとてもキレイで見とれました。

 《公園からの回答》

公園をご利用いただきましてありがとうございます。このたびは、私共スタッフへのお礼のお電話を頂戴し誠にありがとうございました。これを励みにこれからもお客様に喜んでいただけるようなサービスを目指してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。