イルミネーションのHPをみていてわからないので電話しました。西立川口ゲートなど他のゲートから入って、イルミネーションは見ることはできるのか？公園の開園時間は4：30迄となっていてイルミネーションは5：00からとなっているが、いったん外にでなければいけないのか？雨天の時は点灯するのか？期間中毎日開催するのか？とてもわかりづらい表記でもう少しわかりやすくして欲しい。
《公園からの回答》
ご意見ありがとうございます。該当のページですが、至急修正させていただきました。
【お客様からのご意見（その２）】
今回もリードを付けていない黒のミニチュアダックスを目撃致しました。10時頃残堀川沿いの道路で70才前後の男性（毎度同じ人）です。公園再度はこれを認識していない様ですね。今月だけでかなりの回数を目撃していますので！
《公園からの回答》
いつもご意見を頂戴しありがとうございます。以前文面にありました、リサイクルセンター横の管理用道路を通る際、ご指摘の犬と飼い主が散歩していないかチェックしておりますが、中々遭遇できません。もし発見することが出来たときには他のお客様からルール違反について何度もご指摘いただいていること、ルールを守れない方がいるため、犬を公園に入れないで欲しいと言うご意見も多く、他の犬連れのお客さまがみんな迷惑していることを理解していただき、リードをはずすのを止めるよう注意いたします。ご理解くださいますようお願いいたします。
【お客様からのご意見（その３）】
今日、ブレイブボードを持参し遊ぼうとしたら止められました。どうして？キックボードは足でけるからOKでブレイブボードは規則だからダメと言われました。夜道でも園内でキックボードを使用している親子がいるのになぜでしょうか？納得のいく説明をお願いします。
《公園からの回答》
公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご質問のありましたブレイブボードの禁止についてですが、スケートボード類は体から離れる可能性があり、その結果第三者に当たったりして事故につながる恐れが懸念される為使用を禁止しております。一方、キックボードが利用可能の理由は体の一部に固定されていて手で常に操作・制御ができるため利用を許可しております。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その４）】
昭和記念公園のガイドボランティアに応募したいと考えております。定期的にホームページをチェックしているのですが、いつ募集があるのかさっぱりわかりません。募集情報を教えていただければ大変ありがたいです。よろしくお願いします。
《公園からの回答》
公園のホームページにアクセスいただき、誠にありがとうございます。ガイドボランティアの新規募集は、平成24年春以降に行う予定です。募集時期はまだ未定となっております。
【お客様からのご意見（その５）】
そろそろ、冬鳥のシーズンとなりました。この公園は自然が多く冬鳥が多く飛来します。一年中通いビデオを撮ったり写真を撮ったりする人が大勢居ます。この内の一部の方が自分だけ良い映像を撮りたい為に「えずけ」・・・鳥の好きなエサを置いたりして、自分好みの場所に野鳥を集めることを言います。私の鳥好の友達などは「記念公園はエズケだから行きたくない」と言います。特に木工房と倉庫の間の茂みとかトンボの池の裏の樹木の多い所とかに見かけます。野鳥にとっても「エズケ」は悪い事です。鳥が太り過ぎになります。自然の鳥は自然のままにしたいと思います。パトロールをして注意して下さい。鳥は静かに観察させて頂きましょう！奥多摩支部の方にも聞いて下さい、きっと私と同じ意見と思います。尚、トンボ池近くの東屋にカメラマン達が荷物を置き、カメラやビデオ（三脚付き）は「エサ」の前に無人でセット東屋で我物顔で写真の話をしています。一般の方がお弁当や休憩したくとも使えません。年間パスポートも良い事とは思いますが、こういう人達の溜まり場になると一般の方にも悪い印象を与えるのではないでしょうか？尚、野鳥は枯れ草の下の「エサ」を自分で探します。人工的に「エズケ」をすると、それをたよるようになり、身体に脂肪が付いて飛ぶ事ができなくなります。鳥は身体を軽くしておかないと春にそれぞれの夏の暮らす場所へ飛んで行けなくなります。くれぐれも「野鳥は野の内で自然に」暮らさせてあげましょう。あまりにもひどいので一筆申し上げます。 自然の好きなバアより。
《公園からの回答》
ご来園いただきましてありがとうございます。いつもご利用頂きありがとうございます。野鳥への餌付けは、自然に対する良くない行為なので、ご指摘いただいた状況を見つけましたら担当スタッフより注意いたします。東屋の利用につきましては、ベンチの多くの部分を荷物置場として使用している場合は、担当スタッフより注意いたします。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その６）】
花が無いのが淋しいです。
《公園からの回答》
ご意見ありがとうございます。冬季は花の端境期であり、大規模にご覧いただけるものが少なくなってしまいます。規模は小さいですが、草花ではスノードロップやクリスマスローズ、ニホンズイセンを、樹木ではソシンロウバイをご覧いただけます。また、今年度から1~2月に開花する「寒咲きナノハナ」を導入し、冬季に開花するお花の充実を図っています。
【お客様からのご意見（その７）】
☆12/21（水）の20時頃に、あけぼの口に立っていた守衛さんへ☆ 私は、女1人でイルミネーションを見に来た者です。帰りに守衛さんに「ありがとうございました。お気をつけて」とあたたかく言われ、なぜだか分かりませんが、うれしくて涙が出そうになりました。せっかくそのように声をかけてもらえてうれしかったのに、私は何にも反応せずに出てきたことを後悔しています。メールで申し訳ございませんが、守衛さんにお礼を言わせてください。『あの時はありがとうございました。おかげで、冷えていた心が暖かくなりました。みんな何も言わずに帰るけど、きっと私のように守衛さんに声をかけてもらって喜んでいるお客さんがたくさんいると思います。外はとても寒くて大変ですが、体に気をつけてお仕事がんばってください！！』
《公園からの回答》
公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびはお礼のメールをお送りいただきまして大変ありがとうございます。わたくしどものスタッフが来ていただいたお客様への感謝とケガをせずに無事におかえりいただきたいと思い自然に出た言葉だと思われます。今後もスタッフ一人一人がお客様に喜んでいただけるようなご挨拶ができるよう心がけ勤務してまいりたいと思います。ご意見本当にありがとうございました。
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パークトレインのルートや時間割など公園に入る前にわかるように表示してください。
《公園からの回答》
ご意見ありがとうございます。パークトレイン運行ルートについては、現在HP上にUPしておりますのでそちらでご確認ください。また時刻表については、その日の運行台数によって時刻表も異なっており、また時期にもよりますが、閉園時間が変わる月などでは時刻表の種類が多くなるため、HPを見た人が誤解しないよう、時刻表を載せることを控えております。申し訳ございませんが、運行時刻に関することについては、直接管理センターまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
【お客様からのご意見（その２）】
いつも楽しく利用させて頂いています。そろそろｲﾙﾐﾈｰｼｮﾝの時期ですが、多くのカメラマンがいらっしゃいます。見やすい場所、いい場所に三脚をたて陣取ってどきません。ひどい人になると、昼間のうちから、三脚を立てて待ち構えています。後から来た一般人は見えなくなります。すぐにどいてくれたらいいのですが、マナーになっていません。国立公園なのだから、ごく一部のカメラマンのためにイルミネーションをしているわけではないでしょう？是非、三脚の禁止をお願いします。また、三脚をたてているマナー違反者には、是非注意をしてやめさせてください。寺院・ディズニーリゾート等々も三脚禁止にしているので、やろうと思えばできるはずです。一般人を大事にしてください。
《公園からの回答》
いつも公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。趣味で三脚を利用し写真を撮影される方が当公園でも増えております。花のシーズンには畑に入って花を踏み荒らす等の苦情もあり、公園スタッフが園内を廻り注意しております。本年、混雑が予想されるイルミネーションの時は三脚の使用を禁止いたします。ご理解いただきますようお願い致します。
【お客様からのご意見（その３）】
本当に素晴らしい公園であるにも関わらずとても残念な事があります トイレの汚いことです。悪臭と床に散らばるゴミ等 それは酷いものです 今時これほど汚いのはある意味珍しい 改善をしてほしいです。男女ともに汚かったです。利用したのは立川口サイクルセンター・入場券売り場に隣接の所です。
《公園からの回答》
繁忙期はトイレ清掃を1日3回以上実施しておりますが、清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後は清掃頻度の見直しとともに、使用マナーの向上に向けたご案内を併せて行ってまいります。また、臭気については、建物換気の向上策について検討いたします。
【お客様からのご意見（その４）】
11/14 12：00頃日本庭園内で昼食をたべている人が10組は居た。飲食、ペット持ち込み禁止ならば、もっと徹底をすべき、昼食時のみパトロール強化を望みます。
《公園からの回答》
日本庭園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。庭園入口に禁止事項の看板をお出ししております。園内で飲食をする人がこの時期になって増えております。公園スタッフが定期的に巡回して注意しております。ご理解くださいますようお願い致します。
【お客様からのご意見（その５）】
いちょうの木頭が平らでかわいそう以前見た時は堂々としていてとても素晴らしかったが今日はガッカリした生命力を感じない以前のように頭を切らずに元にもどしてほしい。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。隣接する自衛隊駐屯地に飛行機の滑走路が設けられており、離着陸の際に支障のないように、周辺の樹木や建物に航空制限あり、立川口のイチョウ並木も高さ約8m。また、イチョウのてっぺんのみ剪定するとイチョウ独特の樹形の一部が欠けて違和感が大きいため、立川口カナールの整形的なデザインに合わせて両脇をまっすぐに剪定し、整形的な樹形に仕立てております。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その６）】
木の実を採取している若い親子、野草のエリア内を走り回る子供達、木の枝を折って持ち帰る老女、犬のリードが長い人、犬が小便をしている（みんなの原っぱ）、日本庭園の芝生での飲食などルール違反者が多すぎる。
《公園からの回答》
公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。園内は公園スタッフが定期的に巡回しルールを守れない方に注意をいたしておりますが、なにぶん公園が広く全てには目が行き届かない時がございます。今後も利用者の皆様にご迷惑をおかけしないようマナー向上を目指してまいります。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【お客様からのご意見（その７）】
昨日（11/17）鞄一式をベンチに置き忘れてしまい、他のお客様に拾って頂いて手元に戻ったのですが、西立川口スタッフの男性と女性がとても丁寧に対応してくださったので、是非ともお礼を言いたくてお電話しました、ありがとうございます。銀杏がとてもキレイで見とれました。
《公園からの回答》
公園をご利用いただきましてありがとうございます。このたびは、私共スタッフへのお礼のお電話を頂戴し誠にありがとうございました。これを励みにこれからもお客様に喜んでいただけるようなサービスを目指してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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昨日年寄りを2人連れてコスモスを見に伺いました、園内は良く整備されていて、もちろんコスモスも大変きれいで気持ちよく１日を過ごさせていただきました。ありがとうございました。その際にパークトレインを利用させていただいたのですが、乗降の時に足の悪い年寄は足元もよく見えず怖い思いをして苦労したようです。そのような方々が多く利用されるかと思いますので、踏み台をご用意いただくなど何か工夫をしていただけたら幸いです。日程によってフリーパスを販売していないのも何か理由があるのでしょうか、土日が多少高くなるというのは理解できますが、１回300円で途中下車無効なんて理解できません。パークトレインを利用せざるを得ない年寄りだけでも途中下車できるようにはできませんか。是非ご検討ください。よろしくお願いします。
《公園からの回答》
ご意見ありがとうございます。ご年配の方やお身体の不自由な方にはご乗車の際、踏み台を用意して、乗降のお手伝いをさせていただいておりますが、今回はスタッフが気付かず、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。また、フリーパス券の販売に関しては園内が混み合います繁忙期間においては、２回以上のご乗車や希望時のご乗車が困難な場合が多々あり、ご迷惑をお掛けする事を勘案し、販売の中止を実施させていただいております。さらに、利用料金の設定につきましては車両の維持管理や安全運行に努めてまいりますために係る経費を考えた上で、最低限の価格設定となっております。今後も安全運行を第一に努めてまいりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
【お客様からのご意見（その２）】
先の台風で9月が見頃のコスモスは全滅したと聞きがっかりしました。しかし次のコスモスは被害を受けていないと聞きました。今花の咲き具合はどうでしょうか。見頃を教えてください。
《公園からの回答》
花の丘のコスモス「センセーション」は10月中旬から、原っぱ西畑の黄色いコスモス「サンセットイエロー」も10月中旬から見頃でした。台風通過後に倒れたコスモスを人の手で起こしており、無事、空に向かってコスモスを咲かせることが出来ました。
【お客様からのご意見（その３）】
昨日、入園させていただきました。大変楽しい一日でしたが、ミニコスモスの種がどこで入手出来るのか、聞き忘れ残念でした。自宅では大柄のコスモスですので矮性こコスモスの種の入手方法をお教えいただければと思いますが、無理でしょうか
《公園からの回答》
一般の園芸店やホームセンターなどでも、「ドワーフセンセーション」、「ソナタ」、「ビッキーコンパクト」等の品種名で販売されていると思います。
【お客様からのご意見（その４）】
犬のフンが散乱しているので、いやな気分。犬の連れ込みせいげんしてほしい。
《公園からの回答》
公園をご利用いただきましてありがとうございます。犬を連れてご利用のお客様にはウンチ袋をお渡ししてフンの持ち帰りをお願いしておりますが、ルールを守っていただけない利用者もおります、私共スタッフが気がつけば指導しております。もし放置されたフンを発見しましたらお近くのスタッフにお伝えください、早く片付けるように致します。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その５）】
この店の人はこなをはかっていたのでうどんをつくるのと聞いたらなんのへんじもかえってこないです、人が話をしたら答えて下さい
《公園からの回答》
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。本件はこもれびの里の体験イベント「うどん作り」のことと思われます。イベント参加者への指導や案内で、お客様の質問に気付かなかったと思われます。今後このようなことがないよう、お客様への気遣いを怠らぬよう努めます。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その６）】
大型犬のスペースでよく子どもさんが走ったり遊んだりしますが、年齢制限や規制などはないのでしょうか。赤ん坊が大型犬のスペース内に入っていることもありました。いくらおとないし犬でも、走っている子どもさんを見ると後をついて走ったり飛びついたりしてしまうことがあり大変危険です。今日も子どもさんが走り回っていて、飼い犬が飛びついてしまいました。ケガはなかったものの泣いてしまい、保護者の方にはすべて犬に非があるかのように責められてしまいました。公園のドッグランは衛生的だし広々としていてとても楽しんでますので、より安心して利用できるようにしてください。
《公園からの回答》
ドッグランをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。最近、子供およびベビーカーに赤ん坊を乗せドッグランを利用する方が増えております。今後ベビーカーおよび赤ん坊のドッグラン入場は禁止していく予定でございます。また小学生以下のお子様についてもドッグラン内での事故については犬の飼い主だけでなく子供の保護者にも責任があることを自覚していただきたいと思います。
【お客様からのご意見（その７）】
コスモスの丘がとてもきれいでまた来年も楽しみです。桜の頃もまた楽しみです。全体的に平地が多くベビーカーでもゆっくりお散歩ができました。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。年間を通して季節の草花・樹木をお楽しみいただけるように、今以上に心を込めて手入れをしてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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子供の頃から公園を利用し、子供が生まれてからも沢山お世話になっています。久しぶりにパークトレインに乗ったときにルートが昔と変わっていることに気づきました。10年ほど前に乗ったときの園内を案内しつつ回るトレインがとても楽しく感じたことを思い出して乗ったものの、現在は外周を回る時間が増えています。気持ちよさはありますが、園内から離れ見所が減っているのは否めません。歩行者の安全を守るためには仕方ない面もわかります。ですが、平日のみ以前のルートを復活していただけませんか？人の多い時期は避けて、少ない時期の平日のみとか・・・立川口から出発して、橋を渡って池の前に出て・・・そんな風景をまた楽しみたいです。イベントで期間限定復活でもいいかと思います。ぜひ検討していただけたら嬉しいです。よろしくお願いします。
《公園からの回答》
この度はパークトレインご利用戴きましてありがとうございました。ルートに関しては10年程前は約250万人だった入園者数が、おかげさまで約370万人に増えた為、あくまでも歩行者、ご乗車いただくお客様の安全を第一に試行錯誤したうえで今のルートをとらせて頂いております。
【お客様からのご意見（その２）】
立川市と昭島市と連携して東京都が委託して放射能検査実施されていると思いますが是非中間地点と国が作ったものとして放射能検査お願い申し上げます。
《公園からの回答》
空間放射線量の測定については立川市が市内8箇所に、昭島市が市内6箇所に観測点を設置し、それぞれHP上で定期的に情報提供を行っており、これらの数値から判断する限り人体に影響を及ぼす可能性は低いと考えており、現在のところ、放射線測定は実施する予定はございません。
【お客様からのご意見（その３）】
サイクルロードにけっこう人が歩いています。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。サイクルロードは自転車のみの利用という看板をお出しして来園者にご案内し歩行者がロードに入らぬようにしておりますが、間違ってサイクリングロードに入ってしまうお客さまがいらっしゃいます。巡回スタッフが常に園内を巡回しており、発見した時には注意しサイクルロードより出ていただくようにしております。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その４）】
サイクリングコースの案内図がわかりにくかったです。
《公園からの回答》
現在はガイドマップ、路面表示、地図看板を参考としてコース上の現在地をご確認していただいております。今後はサイクリングコース各所に目印を配置し、お手持ちのガイドマップ上で照合・確認できるような仕組みを検討していきたいと考えています。
【お客様からのご意見（その５）】
花木園のハーブ喫茶の早期再開を希望する。以前より係員に口頭で意見伝達をしたが、何らの回答もなく善処もされない。ホームページ上での回答を希望します。
《公園からの回答》
日頃より、ご利用頂きありがとうございます。花木園売店については節電のため東日本大震災以降休業しておりましたが、9月23日より営業を再開致しました。今後ともご利用のほどよろしくお願いいたします。
【お客様からのご意見（その６）】
虹のハンモック大人も遊べるようにしてほしいです。ちょっと悲しかったです。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。いつもご利用頂きありがとうございます。こどもの森「虹のハンモック」につきましては、体格差が原因となって小さいお子様方が怪我をしないよう、ご利用頂けるお客様は全体を小学生までとしております。より一層安全にご利用頂くため、ご理解ご協力の程お願いいたします。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その７）】
二回目の見学でしたが料金所の（女）にこやかで。きっぷを受け取る人がせつめいていねいであった。お客様の対応とてもよかった。私は体がよわくコスモスまでは行けなかったがとても皆様に力をもらって途中で帰って来たが、なみだが出るほどやさしい人達本当にありがとう。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。ゲートスタッフおよび公園スタッフのお褒めのお言葉をいただき大変ありがとうございました。これを励みにしてお客様に喜んでいただけるようなサービスを目指してまいります。ご意見ありがとうございました。
]]>今年初めて記念公園にすばらしいプールがあることを知り孫を連れて行ってきました。出かける前に知人から以前に子供を連れて行ったところ大人、子供とも下痢と高熱が出たと脅かされましたが国営なので問題ないと思いいきました。ところが帰ってから孫が下痢と39℃代の熱を出し急ぎ両親の元へ連れて行きました。どうもプールが原因ではないかとのことでした。監視員も大勢いて安全に対する管理はしっかりやっているようでしたが水質検査などは豆に行っているのでしょうか。西武遊園地のプールではおしめの取れない程度の幼児の入泳は禁止しています。記念公園ではトイレが広さの割りに少ないようですのでまた機会があれば連れて行きたいので水質に対する管理体制を確認いたします。医師からも指摘されましたので。回数を行っていないとのことですが大事なことですのでメール宛宜しくお願いします。
《公園からの回答》
このたびは国営昭和記念公園レインボープールをご利用いただきましてありがとうございます。さて、当プールの水質管理は厚生労働省、東京都が定めている水質基準に基づき毎時間遊離残留塩素の測定、月1回以上の大腸菌、一般細菌、濁度などの検査（専門機関に依頼）を実施し、水質状況の把握及び良好な水質維持に努めております。また、プールサイドの清掃や水面の落ち葉などのゴミ拾いを徹底し、24時間ろ過装置を循環するとともに必要に応じて給水を適宜おこなっており水質に関する衛生面については万全を期しております。なお、当プールはオムツ着用の利用は禁止されており、HP等でご案内させていただいておりますので、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。これからもお客様が安心して快適にご利用いただけるよう安全管理及び衛生管理を徹底してまいりますので、来年も引き続きレインボープールをご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
【お客様からのご意見（その２）】
8/11のたぶん昼頃、ゴーグルの落し物をした。半透明の白いベルトで目の部分が青、グラスの所にarenaとの文字があったと思う。昨日、落し物の係りにお聞きした時には「無い」との返事でしたが、みつかりましたでしょうか？もし見つかった場合、家が遠いので郵送で対応して頂けたらありがたい。落し物の係の対応がよくないと思います。慎重になることは必要でしょうが、まるで盗人扱いされているような印象を受けました。受け答えの言葉遣いなど、もう少し教育が必要かと思います。
《公園からの回答》
ご意見ありがとうございます。お忘れ物のお問い合わせにつきましては、多い日には100件以上のお忘れ物があり、似たようなものが多く苦慮しております。万が一間違った品物をお渡ししてしまわぬよう、落とした場所・品物の色・形・中身・特徴・ストラップ等くわしい内容をお聞きするようにいたしております。ご理解戴けます様よろしくお願いいたします。また落としものが発見できましたら宅配便の着払いでお送りすることも可能でございます。お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
【お客様からのご意見（その３）】
私もフワフワドームの大きい方と虹のハンモックであそびたいです。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。いつもご利用頂きありがとうございます。こどもの森「フワフワドーム」につきましては、体格差が原因となって小さいお子様方が怪我をしないよう、ご利用頂けるお客様を中学生までとしており、黄色いコーンが目印のツノのある大きなフワフワドームは中学生以下専用、青いコーンが目印のツノのある大きなフワフワドームは小学生以下専用、緑色のコーンが目印の小さなフワフワドームは幼児と中学生以下の障害をおもちの方専用としております。また、こどもの森「虹のハンモック」につきましては、体格差が原因となって小さいお子様方が怪我をしないよう、ご利用頂けるお客様は全体を小学生までとしております。より一層安全にご利用頂くため、ご理解ご協力の程お願いいたします。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その４）】
どうして、この池には生き物がいないのでしょうか、土じょうとか魚がいてもよさそうだが水質に問題があるのでしょうか！
《公園からの回答》
日本庭園の池は静謐な水面を創出するために、一切の観賞用生物（魚類等）を導入しないこととしています。
【お客様からのご意見（その５）】
本日8月10日に夏水仙を見に行きました。暑かったけど大変美しい花の姿に感動いたしました。ありがとうございます。ところで夏水仙を見て花木園へ移動する途中、植え込みにカノコユリが咲いているのを見つけました。あぁ綺麗だなと近づいたところ黄色い蜂のような虫がたくさん飛んでいました。スズメバチかもしれません。夏休み中ですので、小さなお子さんが刺されてはと思いましたので御報告を。
《公園からの回答》
ご連絡ありがとうございます。私どものスタッフが園内巡回の時に定期的に見て廻っておりますが公園が広く全体を把握するのは難しくお客様からのご意見が貴重な資料となっております。ご連絡をいただきますと早急に場所を確認し閉園後、巣を駆除しております。その他園内でお気づきの事がございましたら公園スタッフにご一報ください、ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その６）】
3才の子供がキッズプレートを全部食べた。ファミレスなどのおいしくないキッズプレートは残すのみ、こちらのプレートはとてもおいしかった。ハンバーグのカレーが良かった。
《公園からの回答》
ご利用頂きありがとうございます。今後も、さらにお喜び頂けるようなメニューを提案、接客等サービスの向上に努めてまいります。
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こんにちは。今度初めて昭和記念公園に遊びに行こうと思っているのですが、ホームページ内の園内マップが少々わかりにくかったです。ひまわり畑を見に行きたいのですが、お花畑はどのコーナーにあるのでしょうか。また、開花状況（見頃など）をリアルタイムで見られるページがあると便利だと思います。ひまわりは今どれくらい咲いているのでしょうか。ご返信頂けると嬉しいです。失礼します。
《公園からの回答》
昭和管理センターのリアルタイムHP内に花ブログを開設しております。花の開花状況写真や開花場所などの最新情報をお知らせしておりますので、ぜひご覧ください。よろしくお願いいたします。
【お客様からのご意見（その２）】
昭和記念公園は大きな公園で、いつも楽しませていただいております。オープンされるレインボープールについて、放射性物質の件について、たいへん心配しているのですが、プールやプールサイド、休憩所などの放射線量は測定されていますのでしょうか。もし測定されていなければぜひ測定をお願いしたいと思います。線量によってはぜひ除染作業をしていただけると、安心して子供を遊ばせてあげられると思います。ぜひご検討のほどよろしくお願いいたします。
《公園からの回答》
プール水における放射性物質の測定はレインボープールオープン前の７月２日（土）から１０日おきに採水し、これまで昭和管理センターのリアルタイムHPにて最新の検査結果を公表させていただいております。検査結果はすべて基準値を下回る結果となっておりますので、ご安心してプールをご利用ください。なお、大気中の測定については、当プール周辺の公共団体が実施している測定の結果を情報収集しており、万が一、異常値が認められる場合は関係機関と連携をとり対応してまいります。
【お客様からのご意見（その３）】
週末にレインボープールを利用したいと思っております。西立川口の駐車場は何時から開いているのでしょうか？プールの入場券は一度退場するとその日はもう使えないのでしょうか？お返事お待ちしております。
《公園からの回答》
お問い合わせありがとうございます。駐車場は通常９：３０よりオープンしております。しかしプールオープン時の土日祝祭日、また混雑が予想されるときは通常より早めてオープンすることもございます。プールの再入場につきましてはチケットの半券をお見せいただくか入退場口で手の甲にスタンプを押していただきます。再入場の際、押しましたスタンプを確認させていただきますと入場が可能でございます。レインボープールご利用心よりお待ち申し上げております。
【お客様からのご意見（その４）】
券を買うとき窓口まちのせいれつのしかたをもうすこしうまくしたほうがよい。かかり員の案内もよくわからなかった
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。夏場の混雑が予想される土日祝日には開園時間前よりゲート前に係員を配置して渋滞の緩和に努めております。当日は大混雑のため係員が上手にご案内できなかったようです。今後は誘導の仕方、整列の方法を見直しましてスムーズにご案内できるよう努力してまいります、ご意見ありがとうございます。
【お客様からのご意見（その５）】
今年も昭和記念公園のイルミネーションが開催されると聞きました。電力不足が懸念される中、国営でもある昭和記念公園がイルミネーションなど電力の無駄の最も足るものを開催するのは、どうなんでしょうか？
《公園からの回答》
ご意見ありがとうございます。ご意見いただきましたイベントは「昭和で涼まないと」のことと思います。「昭和で涼まないと」は、市街地よりも涼しい公園で夕涼みを楽しんでいただきながら、節電の取り組みをしていただくイベントとして開催いたしておりますので、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
【お客様からのご意見（その６）】
サイクリングセンターの方の対応がとても良かったです。
《公園からの回答》
貸自転車のご利用ありがとうございます。お客様には楽しく安全にご利用いただけるように、今後も努めていきます。またのご利用をお待ちしております。
【お客様からのご意見（その７）】
７月１６日にプールのオープニングセレモニーで飛ばされた風船が我が家の近所まで飛んできました！幼稚園帰りの娘が見つけて、今植えてみました。芽が出るといいなと思います。今年も昭和記念公園のプールには沢山遊びにいきたいです！
《公園からの回答》
ご連絡ありがとうございます。きれいな花が咲くように願っております。またプールのご来場もお待ち申し上げております。
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日本庭園にいる川鵜がつり針がひっかかっていてかわいそうなので何とかして上げてください。
《公園からの回答》
ご意見ありがとうございます。ご指摘のカワウについては、動けないような状況であれば保護することはできますが、現状では作業にあたるスタッフに危険が伴う上、追い回すことで野鳥を弱らせることにもなるため、保護できない状況です。
【お客様からのご意見（その２）】
野菜の入ったメニューを復活して欲しい、中華丼・和風海鮮スパゲティーなど、中高年の人も多数来るのでメニューについてお願いします。
《公園からの回答》
レイクサイドレストランは節電に向けた取り組みの一環で土日限定で営業を行っており、また、使用電力を最小限に抑えるため商品展開について大幅に縮小しております。７月よりレイクサイドレストランは終日営業いたします。メニューについても電気を使わないよう工夫して季節メニューを含め徐々にふやしているところです。今後は夏野菜を使用したメニューの販売も予定しておりますので引き続きご利用下さいます様お願い致します。
【お客様からのご意見（その３）】
トランポリンができなくて悲しかった。とてもひろかったです。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。ふわふわドームは表面が雨や夜露などで濡れている状態では危険なため、使用を中止することがあります。当日は雨ですべりやすく危険のためふわふわドームは使用中止になっておりました。次回ご来園時にぜひご利用ください。
【お客様からのご意見（その４）】
毎年７月に実施している花火大会について、今年度（2011年度）は、予定されているか否かご教授願います。毎年祖母が大変楽しみにしておりまして、実施日程付近で我が家へ遊びに来るからです。
《公園からの回答》
お問合せをいただきまして誠にありがとうございます。毎夏恒例の「立川まつり国営昭和記念公園花火大会」につきまして、打上げ場所となる陸上自衛隊立川駐屯地のほか、警察・消防に多大なご支援をいただいて開催をしていることから、自衛隊や警察・消防等が万全を期して被災地の復旧活動に従事できるようにとの理由で、主催者である立川まつり国営昭和記念公園花火大会実行委員会において、今年度の開催を中止することが決定されました。ご迷惑をお掛けいたしますがよろしくお願い申し上げます。
【お客様からのご意見（その５）】
トレインが砂川口もう少し園の入口まできてほしい。子供の森→砂川でもOKなので逆まわりも作ってほしい。トレインの中のアナウンスがきこえない。スピーカーのいちがわるい。
《公園からの回答》
この度はご乗車頂きまして、ありがとうございます。ご指摘の件ですがパークトレインの車輌構造上（全長が長いため）、砂川口ゲート近くには転回する場所がなく、歩行者との安全性を考慮して現在のバス停の位置になっております。また、相互通行についても安全上の理由により運行を見合わせております。なお、マイクボリュームに関しまして毎朝の始業点検を実施しておりますが、再度確認調整いたします。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その６）】
水中のコケが汚い。
《公園からの回答》
日本庭園の池の藻の発生については、水鳥の池の水を循環させて利用していることによる、富栄養化が原因となっています。現在は紫外線ランプ及び生物ろ過による浄化装置、および人力による藻の除去作業を行っております。当公園では、水資源のリサイクルのためできる限り雨水等を循環して利用しております。ご理解ご協力をお願いいたします。
【お客様からのご意見（その７）】
質問お願い致します。こちらの売店でラベンダーソフトを扱っているとお聞きしました。今年は扱っていますか？また、期間などはきまっていますか？お忙しい中お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。
《公園からの回答》
いつもご利用頂きありがとうございます。お問合せのラベンダーソフトですが、以前は花木園売店で販売しておりましたが、現在当公園では取り扱いがありません。ソフトアイスについては、大きく四季毎に商品の入替えを行っております。また、売店毎にお客様のご要望にそうよう商品構成を変えております。今後もお客様の声をサービスに反映させたいと考えておりますのでご意見をお聞かせ下さい。
]]>売店のレジが混みすぎています。（入口）
GWの時はもう少し効率よく流れるようにしてほしいとおもいます。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。売店をご利用いただきましてありがとうございます。混雑時対応としてスタッフ増員、列の整理、レジスペースの拡張等を行っております。レジ増設につきましては、安全性等を勘案し可能な店舗について実施しておりますが、お客様サービス向上へ向け再度検討してまいります。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その２）】
5/6（金） ドッグラン利用時に障がい者の方が犬を3,4匹連れてこられていて、周りの方が手伝ったりすることが多かった。障がいのあるかたのドッグランの利用制限を設けた方がいいのではないか？
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。ドッグランのご利用につきまして、障がいをお持ちの方でもご利用いただけるよう、私どもスタッフもできる限りお手伝いをさせていただく所存でございます。また、頭数制限につきまして検討してまいります。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その３）】
広大な敷地がそれぞれ意匠をこらして作られ、感心いたしました。ぜひまた来園させてもらいたいと思います。できましたら、樹木に名札をブラさげて（現在もだいぶ付けられてはいますが）くださると嬉しいのですが。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。主要な樹木及び話題性のある樹木には名札の設置を増やし、また花木については、開花に合わせて充実させてまいります。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その４）】
１８０万本のポピーを見てきました。見応えがありました。西立川口から行ったので帰りは園内を走る車に乗ろうと思い一人も乗っていない車に声をかけると「停留所以外では乗せられません」とつれない返事。お客さんの為に運行しているのではなく、「運行する為だけに運行している」事に対して腹が立ちました。入場者の多い土日や祭日は停留所だけに停車し、週日はどこでも停車して乗客を拾っても良いのではないでしょうか。民間では考えられないお役所的発想。花がきれいだっただけに残念です。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。停留所は園内に７箇所設けております。乗降につきましては、運行スケジュール及び安全管理上の理由から、停留所のみのご利用とさせていただいております。具合の悪くなられたお客様がいらっしゃる場合や急な豪雨等につきましては臨機に対応させていただきます。ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その５）】
自転車専用道路で競輪選手が時速50㎞ぐらいで練習をしているがこれは危険です。非常に危険な現場を見ましたが、あまりにも相手が早くて注意もできません。死亡事故がおきた後になって「想定外」などといいわけしてもおそいですよ。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。サイクリングロードで下り坂等スピードが出やすい危険箇所につきましては注意看板を設置し、減速のお願いをしておりますが、ご指摘いただきました競輪選手風のお客様がご来園された際には、坂道以外でもスピードに十分ご注意いただくよう入園口でお声かけさせていただきます。また、パトロールスタッフがサイクリングコースを巡回しておりますので、スピードを出されているお客様にはお声かけさせていただいております。スピード制限につきましては今後20～30㎞/Hを目標に検討してまいります。今後とも安全にご利用いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その６）】
正面入口入ってすぐのイチョウ並木はなぜ高くしないで切りそろえてしまうのか？不自然です。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。隣接する自衛隊駐屯地に飛行機の滑走路が設けられており、離着陸の際に支障のないように、周辺の樹木や建物に航空制限がございます。立川口のイチョウ並木も約8mの制限に従い、数年に一度均一に剪定をしています。また、立川口は、カナールを中心として、左右対称となる設計であり、その景観を維持しているため、イチョウの枝も整形的に剪定しております。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その７）】
チューリップのスライドショーに出席しました。次々に映像を使って具体的で分かりやすくて、とてもよかったです。チューリップをどうやって植えたのかや、管理の人の苦労も実によく分かりました。こういう写真を使ったショーをもっと早くから毎月ぜひ続けて下さい。瀬戸氏の話もテンポよく色やデザインの話もよく分かりました。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。またのご来園をお待ち申し上げております。ご意見ありがとうございました。
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立川口駐車場の入口ですが、道路→駐車場に入るところが混雑していて長い列になり、立川駅近くまで並んでいたため他の交通のさまたげになっていました。入口のところの赤信号により内部に入れなくなっているように思います。改善をお願いします。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。交通渋滞でご迷惑をおかけして申し訳ございません。立川口駐車場の入口は、混雑が予想される土日祝日に警備員を配置して、交通ルールを遵守しながら渋滞緩和の誘導を実施しております。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その２）】
玉川上水口にベンチが設置されると一休みできて公園から帰ることができるので設置して欲しい。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。ご不便おかけして申し訳ございません。園内のベンチの配置を見直し配置いたします。より一層満足していただけるよう今後とも努めてまいります。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その３）】
年間パスポート立川口発券しましたが西立川口で受け取りたい。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。原則として、年間パスポートはお申込みいただいたゲートで作成し、当日お渡ししておりますが、翌日以降でございましたらご希望の入園口でお渡しいたします。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その４）】
「ハンカチの木」をもっと大きく取りあげて欲しい。きっとお客様をもっと呼べるはず。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。植栽本数も少ないため、あまり積極的なご案内はしておりませんでしたが、今後は植栽数の検討や樹勢等を充実させ、お客様に喜んでいただけるようにしてまいります。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その５）】
木々の名前がわかりません。桜もそれぞれ名前がわかりません。名札を付けていただいたらもっと楽しめると思います。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。主要なものについては既に樹名板を設置しておりますが、今後は開花に応じて順次充実させてまいります。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その６）】
公園からの回答に「スタッフの巡回中に・・」とありますが、季節ごとに人が集中する場所は限られていると思います。そこに重点的にスタッフを配置して対応する必要があるのではないですか。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。花の見頃時期にはお客様が集中する箇所を重点的に巡回するとともに適宜園内放送でお願いしておりますが、より一層巡回を強化してまいります。また、スタッフ配置につきましても今後検討してまいります。にご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その７）】
こどもの森のトランポリンを楽しみに来ました。どうして中学生以下限定なのでしょうか？納得いきません。
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。こどもの森のふわふわドームにつきましては、体格差が原因となって小さいお子様の怪我が多く発生しておりますので、ご利用いただけるお客様を中学生までとしております。より一層安全にご利用いただくため、ご理解ご協力の程お願いいたします。ご意見ありがとうございました。
【お客様からのご意見（その８）】
昨日はチューリップを満喫しました。いろとりどりにきれいに植えられている様子にびっくりし、感動しました。すごいですね！植えられた方々のご苦労に頭が下がります。どうもありがとうございました。これからは、毎年見に来ます！
《公園からの回答》
ご来園いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後ともお客様にお楽しみいただけるよう努めてまいります。またのご来園をお待ちしております。ご意見ありがとうございました。
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